FAQ

Часто задаваемые вопросы

Какие товары подлежат возврату?

Возврату подлежат все товары надлежащего качества, за исключением перечня товаров, на которые не распространяется требования потребителя. Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, заполните заявку на оформления гарантийного случая онлайн или перейдите в раздел  гарантия.

В течении какого времени можно вернуть/обменять товар?

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней.

Где можно вернуть/обменять товар?

Возврат товара и денежных средств производится в офисе продаж по адресу: г. Москва, ул. Молодогвардейская, д.54с6. Возврат товара осуществляется с 09-00 до 20-00 по будням и c 09-00 до 18-00 по выходным дням. Мы не осуществляем возврат денежных средств и не принимаем товар в офисах продаж расположенных на станциях метро Медведково, Новокосино, Кунцевская, Бульвар Адмирала Ушакова

Какие документы необходимы для возврата/обмена товара?

Для возврата товара вам необходимы следующие документы:

  • паспорт;
  • кассовый чек или его копию;
  • оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты)
Можно ли вернуть/обменять товар, если товарный чек не сохранился?

Можно. В этом случае вам нужно обратиться к специалисту сервисного центра, расположенного по адресу, Москва, ул. Молодогвардейская, д. 54с6.

Когда будут возвращены денежные средства при оформлении возврата товара?

При оплате наличными возврат денежных средств происходит на кассе в момент обращения. При оплате банковской картой или по безналичному расчету возврат денежных средств происходит в течение 3х рабочих дней за товары надлежащего качества и в течении 10 рабочих дней за товар ненадлежащего качества. В некоторых случаях он может быть увеличен — это зависит от банка. При оплате картой возврат средств наличными невозможен.

Можно ли вернуть средства на другую карту/другой счет?

Средства можно вернуть на другую карту/счет при условии, что будет предоставлена справка из банка о том, что карта утеряна/заблокирована/истек срок действия.

Какие правила возврата товара для юридических лиц?

Товар можно вернуть, если он не был использован, сохранил внешний товарный вид и потребительские свойства.

Возврат товара происходит в срок, установленный договором, а также согласно ст. 477 ГК РФ. Если компания хочет вернуть приобретенную продукцию и у нее для этого есть веские основания, то сделать это может в срок до 30 дней.

Товар можно вернуть самостоятельно в офисе продаж по адресу г. Москва: г. Москва, ул. Молодогвардейская, д.54с6. Для этого достаточно приехать в любой удобный для вас день с 9-00 до 18-00 и написать заявление. При себе нужно иметь печать и доверенность.

Возврат денежных средств осуществляется при наличии письменного заявления на возврат от ООО или ИП и оригинала кассового чека.

Связаться с нами

Контакты

Мы всегда готовы помочь вам! Если у вас есть вопросы или предложения, не стесняйтесь обращаться к нам. Наша команда поддержки работает для вас.

Телефон: +7 961-157-95-50

Электронная почта: laformempl@yandex.ru

Адреса

г. Москва, ул. Профсоюзная ул., 128, корп. 3

г. Ярославль, ТЦ Аксон, ул. Фрунзе, д.30

г. Рыбинск, ТЦ Виконда, ул. Бабушкина, д.29

г. Углич, ТЦ Хозяин, Рыбинское ш., 20А, корп. 37

Вы также можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.